INFORMATIVA SULLA PRIVACY (per PC e Mobile)

Il presente sito web, nonché le applicazioni scaricabili da esso, è gestito e fornito da Arkosoft, Rruga Aleksander Mojsiu, 1001 Tirana. Installando e utilizzando le applicazioni scaricabili dal nostro sito, l'utente acconsente alla raccolta dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega le modalità di trattamento dei dati personali raccolti tramite le nostre applicazioni, e indica come contattarci in caso di domande o dubbi al riguardo.

Se l'utente accede ad una nostra applicazione o la utilizza tramite il sito Web gestito da un'altra società, potrebbe essere soggetto alla raccolta di dati anche da parte di quest'ultima. L'utente è pertanto tenuto a leggere i Termini di utilizzo e l'Informativa sulla privacy relativi al software e ai siti Web per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, prima di installare e utilizzare tali applicazioni.

1. Quali dati vengono raccolti?

Dati comunicati dall'utente

Se una delle nostre applicazioni o sito web consente di iscriversi direttamente con noi o ad altri servizi gestiti da noi, l'utente potrebbe essere tenuto a fornire una serie di informazioni personali, come ad esempio nome, nome utente, indirizzo e-mail, indirizzo postale, età, sesso, recapito telefonico e informazioni relative al prodotto. Le nostre applicazioni potrebbero anche includere dei questionari facoltativi per ottenere l'opinione dei clienti su vari prodotti e servizi. Se l'utente si avvale dei servizi dedicati alla comunità virtuale, i contenuti e le comunicazioni trasmesse o ricevute potrebbero essere da noi archiviate; ci riserviamo pertanto il diritto di monitorare le comunicazioni degli utenti.

Nel caso di richiesta di inserimento dei dati altrui (ad esempio, promozioni da inviare agli amici), si consiglia di ottenere il consenso prima di condividere le informazioni personali di altri individui. L'utente è tenuto a fornire in ogni caso, dati personali validi e precisi, informandoci di eventuali cambiamenti.

Dati raccolti automaticamente tramite software e app

Ogniqualvolta l'utente effettua l'accesso o utilizza una delle nostre applicazioni, la società potrebbe raccogliere automaticamente alcune informazioni, come ad esempio:

  • eventuali identificatori fornitici da terzi, nel caso in cui l'applicazione sia rilasciata su un servizio esterno a Arkosoft (come Facebook o Steam);
  • Indirizzo IP e ID dispositivo dell'utente (un numero univoco che identifica il dispositivo utilizzato, come un indirizzo MAC) e data e ora dell'accesso;
  • Ubicazione geografica approssimativa basata, ad esempio, sull'indirizzo IP, a meno che la legge o l'utente non ci consentano di ottenere informazioni più dettagliate;
  • Informazioni sul dispositivo utilizzato e sulla metodologia di utilizzo da parte dell'utente, ad esempio: modello, numero di serie, impostazioni (come fotografie, riproduzione remota, filtro contenuti);
  • La modalità di utilizzo dell'applicazione da parte dell'utente, quali i contenuti consultati, condivisi o scaricati, i servizi utilizzati e la durata dell'accesso o, ad esempio, la frequenza di utilizzo dei sistemi di comunicazione.

2. Come vengono utilizzati i dati personali raccolti?

I dati personali raccolti vengono utilizzati per:

  • adattare le nostre applicazioni affinché offrano informazioni e servizi desiderati dagli utenti, inclusi contenuti scaricabili e promozioni;
  • rispondere alle richieste di assistenza;
  • effettuare un'analisi interna mirata al continuo miglioramento delle nostre applicazioni e di altri prodotti e servizi;
  • inviare newsletter e informazioni commerciali relative ai prodotti e servizi Arkosoft, oltre a offerte, prodotti e servizi di altre società, nei limiti consentiti dalla legge o richiesti dall'utente (fare riferimento al paragrafo “Disdetta dell'abbonamento”);
  • inviare e-mail di tipo amministrativo (per esempio, qualora l'utente dimenticasse la password);
  • individuare e impedire eventuali atti fraudolenti o abusivi rispetto ai nostri siti Web, applicazioni o servizi.

Potremmo raggruppare i dati personali degli utenti e analizzarli per comprendere meglio informazioni demografiche, transazioni e comportamenti dei consumatori all'interno dei nostri prodotti e servizi. Utilizziamo queste analisi per i fini di cui sopra.

Potremmo anche utilizzare i dati dell'utente a fini statistici e raggruppare tali dati con quelli raccolti da terze parti (quali i fornitori di dati demografici o socioeconomici o altri servizi) per creare statistiche anonime più complete possibili.

3. Chi ha accesso ai dati personali?

Le nostre società affiliate, i distributori locali e altre organizzazioni, con le quali collaboriamo, potrebbero avere accesso alle informazioni personali dei nostri utenti al fine di gestirle per conto della nostra società, permettendoci di offrire informazioni e servizi desiderati dall'utente, nonché sempre migliori.

Lavoriamo inoltre con terze parti che ci aiutano a migliorare e comprendere l’uso delle nostre applicazioni per offrire la miglior esperienza possibile. Queste società generano informazioni statistiche di utilizzo e sono autorizzate a usare i tuoi dati personali solo nel caso in cui sia necessario per fornirci i loro servizi.

Alcune di queste società potrebbero trattare i dati in Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), per esempio negli Stati Uniti e in Giappone. Le leggi sulla protezione dei dati personali in questi Paesi potrebbero non corrispondere a quelle dello SEE, ma abbiamo posto in essere misure considerate adeguate dalla Commissione Europea laddove previsto a norma di legge. Se l'utente non vuole che i propri dati vengano trasferiti, non dovrà accedere né usare le nostre applicazioni.

In circostanze eccezionali potremmo rilasciare i dati personali dell'utente, ove fosse richiesto dalla legge o al fine di proteggere o difendere la nostra società, o altri individui, da attività illegali o nocive. Qualora la nostra società fosse venduta o soggetta a riorganizzazione aziendale, i dati personali degli utenti, facendo parte dell'attività aziendale, potrebbero essere trasferiti.

4. Sicurezza

Per proteggere i dati personali prenderemo tutte le misure commercialmente ammissibili. Ciò include anche l'impostazione di processi e procedure per minimizzare l'accesso non autorizzato ai dati personali o la divulgazione degli stessi. Tuttavia, non possiamo eliminare interamente il rischio di un uso improprio dei dati personali da parte di eventuali intrusi. L'utente è tenuto a mettere al sicuro le password dei propri account ai nostri servizi e non rivelarle a nessuno. Inoltre è tenuto a contattarci immediatamente qualora sospetti l'uso non autorizzato della propria password o altre violazioni della sicurezza.

I forum, le chat room e gli altri spazi dedicati alla comunità virtuale, disponibili sui nostri siti Web e applicazioni, sono aperti al pubblico. Si consiglia pertanto di non rivelare su questi spazi informazioni personali che permetterebbero ad altri individui di scoprire l'identità dell'utente o altrui. Non ci assumiamo in ogni caso, alcuna responsabilità relativamente alla protezione o sicurezza delle informazioni divulgate su questi spazi.

5. Disdetta dell'abbonamento

Qualora l'utente non desiderasse più ricevere alcuna informazione commerciale da parte della nostra società, si consiglia di utilizzare il collegamento presente nei nostri messaggi pubblicitari ricevuti oppure cambiare le opzioni di comunicazione nella pagina di registrazione del sito Web sul quale ha effettuato l'iscrizione. Alternativamente, se l'utente non si è iscritto su alcun sito Web, potrà inviare un messaggio di posta elettronica a vendite@arkosoft.it inserendo come oggetto “Unsubscribe”.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda, vi invitiamo a contattare il servizio di assistenza clienti, i cui dettagli sono pubblicati sul sito https://arkosoft.it/

L'utente ha il diritto di sapere quali sono i suoi dati personali in nostro possesso e come essi vengano utilizzati. Per ricevere maggiori informazioni sui dati raccolti dalla nostra società, vi invitiamo a scrivere a Arkosoft, Rruga Aleksander Mojsiu, 1001 Tirana, indicando l'indirizzo del sito Web sul quale si è effettuata l'iscrizione o utilizzato per accedere alla nostra applicazione. Vi preghiamo di ricordare che il nostro personale potrebbe essere tenuto a verificare l'identità del richiedente e imporre un costo di amministrazione per il rilascio dei dati.

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